finance&invest.brussels soutient Yago dans sa mission de révolutionner l’expérience de l’assurance

L’assurance est souvent perçue par les Belges comme un domaine complexe : beaucoup de paperasse et un manque de transparence certain. Grâce au soutien de finance&invest.brussels, Yago poursuit sa mission de rendre l’assurance plus accessible et transparente. En combinant expertise humaine et innovation technologique, le courtier accompagne particuliers, indépendants et entreprises avec des solutions sur mesure. Découvrez comment ce financement permet à Yago de transformer l’expérience client et de répondre aux besoins d’un secteur en pleine évolution.

Chez Yago, on propose quoi ?

Chez Yago, nous croyons au rôle essentiel du courtier et pensons que nous faisons partie des métiers qui ont du sens : en servant bien nos clients, nous leur permettons de se relever après des pertes importantes (sinistre auto, habitation, décès) et nous les accompagnons pour qu’ils ne se sentent pas seuls face à leur sinistre. C’est cette raison d’être qui nous motive à révolutionner chaque jour le service offert dans le domaine d’assurance, en combinant le meilleur de la technologie et de l’humain. Yago propose ainsi des solutions d’assurance auto et habitation notamment, à destination des particuliers, et propose une approche à 360° pour les clients indépendants & professions libérales. Yago souhaite offrir la meilleure expérience d’assurance pour les entreprises, indépendants & particuliers.

Pour les entreprises (10 à 200 employés), nous protégeons l’ensemble de l’activité, en mettant l’accent sur l’analyse de risques, la réactivité en cas de demandes et l’efficacité de nos solutions.

Quelle est votre approche du courtage d’assurances ?

La mission de Yago : réconcilier les Belges avec le monde de l’assurance. Les clients ont l’habitude de se retrouver noyés par la complexité de gestion de leurs assurances, mais nous croyons fermement que cela peut changer. Yago s’appuie sur une relation de proximité avec le client, soutenue par des outils technologiques dans le but d’offrir un service transparent et efficace.

Nous avons également pour ambition de créer un groupe de courtage valorisant la relation client tout en s’appuyant sur des outils digitaux performants et portés par des entrepreneurs Belges. Nous souhaitons ainsi rassembler plusieurs courtiers partageant cette ambition, ce qui nous permettra de développer des expertises uniques et larges.

Comment la technologie est-elle au service de vos clients ?

L’une des innovations majeures chez Yago est notre plateforme digitale pensée pour servir nos clients : My Yago. Elle leur permet de gérer l’ensemble de leurs assurances à un seul endroit. Grâce à cet outil, la gestion des contrats, leur modification ou leur signature devient plus facile et plus rapide. My Yago nous permet de proposer à chaque client une offre adaptée à ses besoins en leur proposant une comparaison des prix des compagnies d’assurances en temps réel.

Pour nos clients entreprises, My Yago propose des fonctionnalités spécialement conçues pour simplifier la gestion des assurances. Vous pouvez suivre en temps réel la résolution de vos sinistres, gérer plusieurs sociétés via un seul compte client, et attribuer des accès personnalisés à chaque membre de votre équipe. Par exemple, le CEO peut disposer d’un pouvoir de signature, tandis que le CFO peut superviser la gestion des contrats. Ces outils intuitifs permettent de réduire la complexité administrative et d’augmenter l’efficacité au sein de votre organisation.

Nous croyons en un modèle de courtage alliant des interactions humaines de qualité et des solutions technologiques performantes. Cela passe également par une expérience client repensée : où l’assuré peut non seulement bénéficier de conseils mais également gérer ses assurances en autonomie tout en évitant les procédures fastidieuses habituelles.

En quoi le soutien de finance&invest.brussels a-t-il contribué à la croissance de Yago ?

Le soutien de finance&invest.brussels a été un catalyseur dans notre développement. Grâce à leur investissement nous avons pu consolider notre modèle reposant sur la satisfaction client. Cette consolidation a porté ses fruits puisque nous avons atteint un NPS (Net Promoter Score) de 74 en 2024, bien au-dessus de la moyenne du marché à -8 en 2021.

Nous avons également pu poursuivre notre objectif de soutenir les courtiers, souvent inquiets pour leur avenir dans un marché dominé par les grands acteurs. Beaucoup d’entre eux ressentent des craintes face aux lourdeurs administratives grandissantes et aux évolutions des besoins des consommateurs. Yago leur offre ainsi des solutions afin de répondre à ces préoccupations via des partenariats.

Quel rôle Bruxelles joue-t-elle dans le développement et la stratégie de Yago, notamment en termes d’opportunités et d’impact local ?

Bruxelles joue un rôle essentiel dans le développement de Yago. En tant que capitale européenne, elle offre une richesse en termes de talents et d’opportunités commerciales. La région bruxelloise représente 30% de nos ventes, et le recrutement de collaborateurs de qualité est un atout majeur. Bruxelles, en plus d’être notre base opérationnelle, reste stratégique pour le renforcement de notre impact local ainsi que notre développement commercial.